고객의 소리
| 제 목 | 놀이터 안전시설 보수 재요청 | ||
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| 작성자 | 홍** | 작성일 | 2025-06-14 12:20:02 |
| 처리부서 | 체육사업부 | 조회수 | 196 |
| 공개/비공개 | 공개 | 진행상태 | 답변완료 |
| 5월 24일에 요청드렸던 놀이터 안전시설 보수가 아직도 미진행인것 같아서 재요청드립니다. 아이들 노는 곳에 볼트너트가 날카롭게 나와있는 것이 땜질식 처방으로 맞는 것인가 싶습니다. 안전캡 달아주시고 떨어진 아크릴판은 실리콘 마감 부탁드리겠습니다. |
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| 첨부파일 | 20250614_121356.jpg | ||
| 처리부서 | 체육사업부 |
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| 처리일시 | 2025-06-18 13:07:06 |
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고객님 안녕하세요. 서대문문화체육회관에 애정을 가져주셔서 감사합니다. 우선 지난 5월 24일에 요청하셨던 민원 사항이 해결되지 못하고 있는 점 사죄의 말씀드립니다. 빠른 유지보수가 되지 못하고 있는 사유를 간략하게나마 안내드리겠습니다. 최초 놀이터 설치업체에 수리를 의뢰하였습니다. 해당 업체 역시 수리에 필요로 하는 부품의 재고가 없는 상황으로 관련 공장에 제작 요청을 해야했습니다. 위 상황에서 해당 놀이터 정글짐의 부품이 다양하고 크기가 서로 다르다 보니 수리가 필요한 부품을 비대면으로 특정하여 설명하는데 시간이 많이 지체되었습니다. 오랜 시간 기다리시게 한 점에 대해 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다. 고객님께서 의견 주신 대로 아크릴 판은 우선적으로 실리콘 마감 조치하였으며, 안전캡 역시 공사가 진행되기 전 부품을 우선 수급하여 조치하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 앞으로도 서대문문화체육회관은 구민에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 추가적인 설명이 필요하신 경우 서대문문화체육회관 담당자(02-360-8692)에게 연락주시면 친절하게 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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담당부서 : 기획감사부
문의전화 : 02)360-8522
