서대문구도시관리공단

고객의 소리

고객의 소리
제 목	불편함 편리함 그리고 편안함
작성자	홍**	작성일	2025-04-18 12:12:38
처리부서	체육사업부	조회수	194
공개/비공개	공개	진행상태	답변완료
서대문구에 30년 넘게 살았는데 친구따라 마포구민체육회관으로 오랜기간 운동을 다녔습니다 이번에 처음으로 이 곳에 와 보고 놀랐습니다 시설도 넓고 뭐 별거별거 다 있더군요 복도도 넓고 화장실도 잘 되어 있고 군데 군데 휴게실이며 의자며 좋아보였습니다 항상 귀에 이어폰 꽂고 안아서 졸고 계시는 관리자마저 인력자원이 여유롭다고 여겨졌습니다 그러나 SNPE를 신청하며 놀랐습니다 오랜기간 다녔던 마포구민체육회관과 어쩔수 없이 비교하게 되더군요 가격할인이 안되더군요 3개월을 신청하면 10%해주는데... 무지 서운했습니다 사물함이 없었습니다 대기를 하라고 하더군요 최소 한 달 이상. 준비물이 필요한 운동이라 이 높은곳에 위치한 센터에 짐을 들고 오르락내리락 하려니 불편함이 느껴졌습니다 겉옷을 벗어 걸어 둘 옷걸이도 없어 바닥에 둘둘 감아 둬야 했습니다. 거참 당황스럽네 . 처음부터 그랬다면 잘 몰랐을 부분들이 피부에 와 닿았습니다 자연스럽게 어떻게 하면 사물함을 늘릴까 고민하며 빈 벽을 찾아보던 마포구관계자가 떠오르고 한 운동을 마치면 진공청소기를 들고 달려오는 청소하시던 분도 생각나고 편리했던 라커의 버튼식 자물쇠도 생각났습니다 별 생각 없이 척척걸어두던 옷걸이 마저 아쉬웠습니다 높은 언덕에 위치한 서대문센터이지만 걸어올라가며 ‘준비운동되겠네’ 긍정마인드로 장착해보지만 편리함이 갑작스레 불편함으로 바뀌니 툴툴 불만이 터져나옵니다 현재 제가 운동하는 신관 3층의 SNPE룸 앞에는 사물함을 100개도 넘게 설치할수 있는 벽이 있답니다 룸 안에도 최소한 열 명 이상의 겉옷을 걸어둘 긴 옷걸이정도는 한쪽에 충분히 둘 수 있는 공간이 있고요 서대문이 돈이 없어 3개월 할인은 못해주나보다 이해하려고 애써봅니다 사물함 설치하면 관리비도 받을텐데 (관리할게 뭐그리 많은지는 잘모르지만요) 서대문에 살고 있는 구민으로서 자존심이 무척 상함니다 많이 속상하고 아쉬운 마음입니다 불편함을 편리함으로 바꿔주시면 서대문 문화체육회관이 좀 더 편안한 공간으로 여겨지지 않을까 하는 생각으로 끄적여봅니다 읽어주셔서 감사합니다
첨부파일

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서	체육사업부
처리일시	2025-04-22 17:28:59
안녕하십니까. 서대문문화체육회관의 체육 강좌에 애정을 가지고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 귀하의 민원 사항은 체육 강좌 장기 등록 할인 및 관내 사물함 추가 요청 대한 내용으로, 이에 대해 답변드리겠습니다. 문화체육회관 체육 프로그램의 경우 일부 특화 강좌를 제외하고 6개월 이상 장기 등록 시 10%, 3개월 이상 6개월 미만 장기 등록은 5%의 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 또한, 현재 관내 사물함의 경우 한정된 수량으로 인해 대기자 접수를 통하여 배정해 드리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 관내 사물함의 경우 수영장, 헬스장, 체육 강좌실 등 주요 시설의 위치와 이용객 동선의 편의성, 안전 등을 고려하여 유휴공간에 설치되어 운영 중입니다. 말씀하신 신관 3층 피트니스2실 앞 공간의 경우, 화장실 및 고객 대기 공간으로 활용되고 있음을 알려드립니다. 한정된 사물함으로 인해 불편을 드린점 죄송하다는 말씀을 드리며 쾌적하고 편안한 체육시설 운영을 위해 노력하도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 서대문구도시관리공단 체육사업부 담당자(☎02-360-8673)에게 연락해 주시면 성심성의껏 답변드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 감사합니다.