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고객의 소리

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제 목 다이어트댄스 수강료인하촉구
작성자 김** 작성일 2025-04-08 22:49:42
처리부서 체육사업부 조회수 144
공개/비공개 공개 진행상태 답변완료
안녕하세요. 11시 다이어트댄스 수업을 수강하고 있는 회원입니다.

2024년 4월 1일부터 다이어트댄스로 수업명이 바뀌면서 기존 42,000원이었던 수강료가 월 100,000원(주 5일 기준 90,000원)으로 인상되었습니다. 당시 센터 측에서 모든 수업의 수강료를 인상할 예정이라는 설명을 듣고, 저희 회원들도 그 입장을 존중하며 1년 동안 수업을 꾸준히 수강해왔습니다.

하지만 최근 에어로빅 수강료가 조정된 것을 보며, 저희 다이어트댄스 회원들은 큰 실망을 느꼈습니다. 특히 일부 에어로빅 회원들의 항의로 인해 수강료가 하향 조정되는 상황을 지켜보며 형평성에 대한 의문이 들었습니다.

센터 측에서는 강사님의 수업 퀄리티에 따라 수강료가 달라질 수 있다고 말씀하셨지만, 저희는 인상된 수강료가 강사님에게 정당하게 지급되지 않고 있다는 점도 인지하고 있습니다. 만약 강의명이 ‘다이어트댄스’이기 때문에 에어로빅과 수강료 차이가 존재한다고 한다면, 처음부터 에어로빅으로 운영되어 온 11시 수업의 강의명을 ‘에어로빅’으로 다시 변경해 주시기 바랍니다.

또한 12시 줌바 수업의 경우, 에어로빅 요소가 포함되어 있음에도 불구하고 수강료가 더 저렴한 상황입니다. 유독 11시 수업만 수강료가 비싼 이유를 납득하기 어렵습니다. 이로 인해 수업에 참여하고 싶어도 수강료 부담으로 망설이는 지인들도 계십니다.

1년간 묵묵히 수업에 참여해온 다이어트댄스 회원들에게도 공정한 수강료 조정이 이뤄지길 바랍니다. 저희는 체육회관이 회원들의 의견을 존중하고, 합리적인 운영을 지향하는 공간이 되기를 바랍니다.

감사합니다.
첨부파일
고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 체육사업부
처리일시 2025-04-11 11:33:40

안녕하십니까. 서대문문화체육회관의 다이어트댄스 강좌에 애정을 가지고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.


귀하의 민원 사항은 다이어트댄스 수강료 조정 요청 및 강좌 형평성 불만에 대한 내용으로, 이에 대해 답변드리겠습니다


문화체육회관의 다이어트댄스 강좌의 경우 노년층 비중이 높았던 에어로빅 강좌를 일부 폐강하여 중장년층의 수요를 위해 개설된 강좌에 해당합니다. 따라서, 에어로빅과 다이어트댄스는 수업 내용 및 대상이 전혀 다른 별개의 강좌에 해당합니다.


다이어트댄스 개설 당시 수강료 현실화 계획 추진에 따라 단전호흡 및 라인댄스 등 일부 강좌의 수강료가 인상된 바 있습니다. 말씀하여 주신 에어로빅의 경우 10년 이상 수강료가 동결되었던 강좌에 해당하며, 타 지역구 공공시설 평균 대비 저렴한 금액으로 운영되어 왔습니다.


귀하의 말씀과 같이 공공체육시설의 수강료 인상은 일부 이용객분들께는 부담으로 이어질 수 있습니다. 그러나 물가 상승에 따른 운영비 증가로 수강료 현실화가 불가피하며, 고품질의 강좌 운영과 안정적인 강사 수급에 필요한 위탁 강사료 인상을 위한 결정임을 알려드립니다.

다만, 에어로빅 수강료 인상 과정에서 고령층을 포함한 일부 이용객의 부담을 덜어드리고자 인상안을 재조정 한 바 있으며, 수강료 현실화를 통한 강좌 품질 개선과 수강생 만족도 제고를 위함임을 참고하여 주시기 바랍니다.


귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 서대문구도시관리공단 체육사업부 담당자(☎02-360-8673)에게 연락해 주시면 성심성의껏 답변드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 감사합니다.

[답변 만족도 평가]

  • 담당부서 : 기획감사부
  • 문의전화 : 02)360-8522

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