대메뉴

대메뉴 설명

고객의 소리

고객의 소리
제 목	서대문채육문화화관 셔틀버스
작성자	이**	작성일	2025-01-07 17:40:23
처리부서	체육사업부	조회수	74
공개/비공개	공개	진행상태	답변완료
서대문체육문화화관 셔틀버스가 작은 버스로 교체가 되면서 서서 갈때도 있고 불편이 많다고 들었습니다. 1호차의 경우 워낙 사용하는 사람도.많았고 당연히 작은버스로 교체될 경우 문제가 발생할거라는 것을 모르지않았을거라고 생각됩니다. 앞으로 자리가 없을경우 다른 교통수단을 이용하라고 했다던데 몇년간 셔틀버스를 타고 잘 다녔는데 갑작스런 통보로 개인에게 알아서 해결하라고 하는게 맞는것인지 궁금합니다. 증차를 하여 이 문제를 해결해주셨음 좋겠습니다. 빠른 해결 바랍니다.
첨부파일

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서	체육사업부
처리일시	2025-01-08 15:36:54
안녕하십니까 우선 셔틀버스로 인해 불편을 느끼신점에 대해 사과의 말씀드립니다. 안내해드린 바와 같이 문화체육회관 셔틀버스는 버스업체와 계약을 체결하여 운행해왔고 2024년 말까지 계약기간이 만료되어 기존버스와 운전원은 회관에서 철수한 상황입니다. 이에 새로운 업체와 계약하여 운행해야 하나 35인승 버스 단종으로 35인승 버스 보유업체가 없어 운행 중단의 위기까지 왔었습니다. 운행 중단 보다는 25인승 버스라도 운행하여 구민 서비스를 지속하고자 25인승을 임시운행 하고 있으나 워낙 좌석이 좁아 불편을 느끼시리라 생각됩니다. 말씀하신 문제점은 잘 알고 있으며 이러한 불편을 해소하기 위한 버스증차, 노선변경 등의 방안을 다각도로 검토하겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀드리며 궁금한 점이 있으시면 서대문구도시관리공단 체육사업부로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다. (담당 02-360-8685)