대메뉴

대메뉴 설명

고객의 소리

고객의 소리
제 목	차량변경 문자안내 및 도착알림 앱
작성자	박**	작성일	2025-01-05 22:47:08
처리부서	체육사업부	조회수	75
공개/비공개	공개	진행상태	답변완료
셔틀버스가 1월붖더 바뀐다는 문자를 전체적으로라도 전달받았으면 좋았을것을 30여분을 밖에서 아이와 떨면서 기다렸습니다. 개강문자는 매달 보내는데 버스안내문자 하나 안보낸다는게 이번 셔틀버스 변경관련 말고도 운영방법이 미숙하다는것을 매번느끼네요. 그리고 버스알림 앱을 빨리 설치해주셨음 좋겠습니다 버스는 셔틀시간까지 기다리지도 않으면서 얼마나 일찍부터 나와있어야하는지.. 답답합니다.
첨부파일

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서	체육사업부
처리일시	2025-01-08 15:22:04
안녕하십니까 우선 셔틀버스로 인해 불편을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀드립니다. 안내해드린 바와 같이 문화체육회관 셔틀버스는 버스업체와 계약을 체결하여 운행해왔고 2024년 말까지 계약기간이 만료되어 기존버스와 운전원은 회관에서 철수하였고, 버스 교체로 위치알림 장치 설치문제 관계로 안내가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다. 이에 2025. 1. 6.(월) 저녁에 버스알림 장치를 설치 완료하였으며 현재는 위치알림이 정상작동됨을 확인하였습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며 이용에 궁금한 점이 있으시면 서대문구도시관리공단 체육사업부로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다. (담당 02-360-8685)