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고객의 소리

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제 목 서대문형무소 전시관 내 외국어 안내 요청
작성자 박** 작성일 2024-10-29 17:09:10
처리부서 역사관사업부 조회수 73
공개/비공개 공개 진행상태 답변완료
전시관 내 일본어 표기도 되어있지만,

지하 전시관 내 자세한 고문 설명에는
한국어, 영어만 표기되어 있습니다.

방문한 일본인 친구들이
보다 더 정확하게 상황을 이해하지 못해 아쉬웠습니다.

더 정확한 내용 전달을 위해,
전시관 내 어떤 설명에도 일본어 표기는 꼭 있었으면 좋겠습니다.
첨부파일
고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 역사관사업부
처리일시 2024-10-31 16:52:40

안녕하십니까?

귀하께서 고객의 소리를 통해 신청하신 민원에 대해 다음과 같이 답변드립니다.


귀하의 민원 내용은 서대문형무소역사관 전시관 내 외국어 패널 추가 설치로 파악됩니다.

 

우선 관람에 불편을 드린 점 사과드립니다.

 

서대문형무소역사관은 1920년대 지어진 근대건축물의 원형을 보존하며 독립운동사의 가치를 알리고 있습니다. 해당 패널은 전시관 리뉴얼 시 제작된 패널로 일본어, 중국어, 프랑스어 등 모든 언어를 담을 수 없어 대표 공용어인 영어로 보조 설명이 기재되었습니다.

그러나, 서대문형무소역사관은 이를 보완하기 위해 일본어, 중국어, 독일어 해설 서비스를 QR코드를 부착하여 제공하고 있습니다. 패널에 부착된 QR코드를 통해 해당 내용에 대한 설명을 일본어로 청취할 수 있습니다. 리플릿 또한 일본어, 중국어, 독일어, 영어 등으로 제작하여 배포하고 있으니 관람 시 활용해주시면 감사하겠습니다.

 

귀하께서 주신 의견을 바탕으로, 향후 전시 개편 시 다양한 언어를 패널에 넣을 수 있는 방향을 검토하겠습니다. 의견 주신 점에 대해 감사의 말씀을 드리며, 기타 문의 사항이 있으시면 역사관사업부(02-360-8587)로 연락 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

 

건강과 행복이 항상 함께 하시길 기원 드립니다. 감사합니다.

[답변 만족도 평가]

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  • 담당부서 : 기획감사부
  • 문의전화 : 02)360-8522

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