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홍보관(보도자료)

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제 목	서대문구도시관리공단, 직원 외국어 교육으로 글로벌 고객 서비스 강화
작성부서	경영관리부	등록일	2024-06-28 10:50:23
조회수	1,891
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서대문구도시관리공단(SCMC, 이사장 한운영)은 외국인 이용객에게 고품질의 고객 서비스를 제공하기 위해 직원 외국어 교육을 올해 첫 도입했다. 공단은 외국어 전문 교육기관‘㈜캐럿솔루션즈’와의 협약체결을 통해 지난 5월부터 직원 16명을 대상으로 외국어 교육을 실시하고 있으며 2개월씩 2회차를 운영할 예정이다. 이는 공단이 관리하는 서대문형무소역사관이 국내 다크투어리즘(Dark Tourisum)의 대표적인 장소로 자리매김하는 등 국내외 관광객들의 발걸음이 끊임없이 이어지고 있기 때문이다. 또한, 외국인 유학생 등 서대문구에 거주하는 글로벌 고객들의 공단 시설 이용이 증가하여 이들을 응대하는 직원의 외국어 역량이 강조되기도 했다. 서대문구도시관리공단은 이를 시작으로‘(주)캐럿솔루션즈’를 통해 ▲직원 교육 강화 ▲공단 전용 교육 사이트 개설 ▲교육생 학습성과 자료 제공 ▲수강료 할인 등을 추진할 계획이다. 학습 언어는 영어, 중국어, 일본어 3가지로 직원이 희망하는 언어와 시간을 자율적으로 선택할 수 있으며 직원과 원어민 강사가 1대1 전화·화상 외국어 교육을 진행한다. 공단 교육 프로그램 담당자는 “교육생 수업 이수율 80% 이상 달성 시 교육 지원금을 지원하여 직원들의 어학 능력 향상에 적극 지원하고 있으며, 앞으로도 글로벌 인재 양성을 위해 전문 교육 프로그램을 확대 운영할 예정이다”라고 밝혔다.

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